ENI Plenitude: AI Coach Multidominio per la Rete Vendita
Attività
Sviluppo AI Avatar Coach • Training multi-dominio (energie, assicurazioni, TLC) • Modalità adaptive (trainer/role play/assessment) • Conversational AI • Content knowledge base
Data
Giu 2025
Cliente
ENI Plenitude Italia
Concept
Un trainer virtuale sempre disponibile che padroneggia l’intera gamma di offerta – dal fotovoltaico alle assicurazioni, dalla fibra ai servizi energetici – capace di adattarsi al ruolo richiesto: formatore, sparring partner nelle simulazioni di vendita, o verificatore dell’apprendimento.
Per ENI Plenitude, STRATOS ha sviluppato un avatar AI coach progettato per supportare la formazione continua della rete vendita su un portafoglio prodotti complesso e in continua evoluzione.
Il sistema, addestrato su competenze multi-dominio (fotovoltaico, assicurazioni, fibra ottica, servizi energetici), opera in tre modalità distinte: Trainer per l’apprendimento guidato di caratteristiche e vantaggi prodotto, Role Play per simulazioni di trattative commerciali con feedback in tempo reale, e Verifica per assessment personalizzati delle competenze acquisite.
La soluzione permette a ciascun venditore di accedere a formazione on-demand, superando i limiti della formazione tradizionale in termini di scalabilità e tempestività.
