Corso di gestione delle obiezioni complesse

Obiettivi

Il modulo formativo ha l’obiettivo di aiutare i partecipanti a gestire positivamente i conflitti interpersonali e trasformarli in opportunità di miglioramento.

Progettato per:

Ruoli Manageriali e Commerciali di ogni funzione e livello

Contenuti

  • Le basi della difesa verbale per creare empatia.
  • Come evitare le frasi e le parole “killer” che possono influenzare negativamente il processo di comunicazione.
  • Tecniche di base utili per la gestione delle obiezioni più difficili.
  • Esercitazioni pratiche sulle tipologie di obiezioni tipiche nella realtà del gruppo di discenti.
Se hai più di 5 partecipanti ti suggeriamo un intervento su misura

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